Diese Seite beschreibt, wie du das Konto, das du in der Nexum App (Anbieter: ilogs smartwear GmbH) angelegt hast, dauerhaft löschst — und was dabei mit deinen Daten geschieht.
So löschst du dein Konto
Die Löschung funktioniert vollständig im Browser. Du brauchst dazu weder die App noch das Smartphone, auf dem sie installiert war — nur Zugriff auf die E-Mail-Adresse deines Kontos.
- Öffne app.nexum.fitness/sign_in und gib die E-Mail-Adresse deines Nexum Kontos ein.
- Du erhältst eine E-Mail mit einem Anmeldelink (passwortlose Anmeldung). Öffne den Link — er führt dich zu deiner Kontoseite.
- Wähle dort „Konto löschen" und bestätige die Löschung.
Die Löschung wirkt sofort: Alle angemeldeten Geräte und Zugänge werden mit der Bestätigung gesperrt.
Welche Daten gelöscht werden
- Dein Konto (E-Mail-Adresse und Kontodaten)
- Alle registrierten Geräte samt Zugangs-Tokens
- Deine Support-Anfragen und Tickets
Deine Gesundheitsdaten (Messwerte deines Rings) speichern wir grundsätzlich nicht auf unseren Servern — sie liegen ausschließlich lokal auf deinem Gerät („local-first"). Du entfernst sie, indem du die App bzw. deren Daten von deinem Smartphone löschst.
Welche Daten aufbewahrt werden
- Bestell- und Rechnungsdaten werden nicht gelöscht, sondern anonymisiert: Die Verknüpfung zu deiner Person wird entfernt, die geschäftlichen Aufzeichnungen bleiben so lange bestehen, wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Die Zahlungsabwicklung selbst liegt bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe.
- Technische Fehlerberichte (Absturz- und Fehlerdiagnose) laufen unabhängig davon automatisch aus und werden nach fest 90 Tagen gelöscht.
Fristen
Nach deiner Bestätigung gilt eine Karenzfrist von 14 Tagen, in der dein Konto bereits vollständig gesperrt ist. Innerhalb dieser Frist kann unser Support die Löschung auf deinen Wunsch noch rückgängig machen — danach werden die oben genannten Daten endgültig gelöscht und eine Wiederherstellung ist nicht mehr möglich.
Fragen
Bei Fragen zur Kontolöschung erreichst du uns unter [email protected] oder telefonisch unter +43 463 39 30 93. Was sonst noch mit deinen Daten passiert, steht in der Datenschutzerklärung.
This page describes how to permanently delete the account you created in the Nexum app (provider: ilogs smartwear GmbH) — and what happens to your data.
How to delete your account
Deletion works entirely in the browser. You do not need the app or the phone it was installed on — only access to the email address of your account.
- Open app.nexum.fitness/sign_in and enter the email address of your Nexum account.
- You will receive an email with a sign-in link (passwordless sign-in). Open the link — it takes you to your account page.
- Choose "Delete account" there and confirm the deletion.
Deletion takes effect immediately: all signed-in devices and access tokens are revoked the moment you confirm.
Data that is deleted
- Your account (email address and account data)
- All registered devices including their access tokens
- Your support requests and tickets
Your health data (your ring's measurements) is never stored on our servers in the first place — it lives locally on your device ("local-first"). You remove it by deleting the app or its data from your phone.
Data that is kept
- Order and invoice records are not erased but anonymised: the link to you as a person is removed, while the business records remain for as long as statutory retention obligations require. Payment processing itself is handled by our payment provider, Stripe.
- Technical error reports (crash and error diagnostics) expire separately and are deleted after a fixed 90 days.
Timelines
After you confirm, a 14-day grace period applies during which your account is already fully locked. Within that window our support can still reverse the deletion at your request — after it, the data listed above is permanently erased and cannot be restored.
Questions
For questions about account deletion, reach us at [email protected] or +43 463 39 30 93. What else happens to your data is set out in our privacy policy.